サービス・ソリューション IBM iインフラ運用サービスレガシーソリューション

IBM iインフラ運用サービス

お客さまのIBM iシステムのパフォーマンスや障害の監視と報告、定期的なシステムメンテナンスやご要望の設定作業、IBM iシステム運用に関する課題の解決のご支援といった付加価値の高い運用サービスをご提供します。

お客さまの課題

Point 1
ワンストップサービス

お客さまからの窓口を一本化し、煩雑な管理からの解放とシステムのサポートを提供（アプリ＆インフラ運用支援）
- アプリケーション保守サービス
Point 2

ご要望に応じた柔軟な支援体制

技術者常駐型とリモート対応型の2パターンから、お客さまのシステムとご要望に合った支援体制を選択可能
Point 3

IBM iの安定性ゆえの効率的な支援

安定しているIBM iだからこその費用負担を最小に抑えた形でのサービスメニューをご用意（リモート接続による対応）
Point 4

豊富な経験と技術力

日本IBM様および大手ハードウェアベンダーのアウトソーシング業務へ参画した技術員による、経験とノウハウをもとに、付加価値の高い運用サービスをご提供

サービスレベル	対応機器：IBM i
対応時間	平日：9時～17時（年末年始を除く）
前提条件	当社とのリモート接続（VPN）が可能であること IBMとのSWMA契約がされていることお客さまセキュリティポリシーの情報提供をいただくこと夜間休日に連絡可能な緊急連絡先情報を開示いただく場合があります。詳細のサービスご提供項目は別途お打ち合わせの上決定させていただきます。インシデントは24時間受付をいたしますが、当社技術員による対応作業は原則として翌営業日以降となります。