導入後の成果・効果

現行機能のイメージを踏襲しつつ、ブラッシュアップされたユーザビリティを実現

画面遷移を改善し使い勝手の向上

メインの入力画面を中心に、サブ画面に自由に遷移しながら入力ができるようにしたことにより、サブ画面を順番に入力するのではなく自分の入力順で入力し全体を確認しながら入力処理ができます。

オンライン処理にしたことによるメリットが作業効率につながる

一人一日10数社訪問の内、コールによる件数が半数以上を占める。コールによる急な依頼に素早く対応するためにリアルタイムでのコール受付一覧機能や地図機能が非常に役立っている。
今回のシステムで作業効率が上がり、定期点検の訪問社数が10～15％増加した。

上長がサービスマンの進行状態を常に把握できるようになった

サービスマンがお客さま先で作業を開始・終了した時間を上長がリアルタイムで把握でき、今日の作業予定がどこまで進んでいるか分かるようになりました。
サービスマンの監視というより無駄のない行動をしているかどうかのチェックになりました。

ポケットPCに比べ処理速度が速くなったので作業時間の短縮が図れた

ポケットPCの時は処理速度が遅いので作業の開始・終了の時間だけ入力し作業報告は事務所に戻ってきてからの入力となるので残業か早めに帰社して入力するかで作業効率が悪かったですが、オンラインになったことと処理速度が速くなったことで出先での入力ができるので、作業時間の短縮が図れました。